O que é Custo por Lead (CPL) e como saber se estou pagando caro?
Entenda a diferença entre um lead de R$ 5 e um de R$ 100, e por que tentar baratear o CPL a todo custo pode arruinar o seu negócio.
Se você trabalha com vendas complexas ou prestação de serviços, você não vende no site. O seu site serve para captar o contato da pessoa para que a sua equipe ligue ou chame no WhatsApp.
Esse contato é o que chamamos de Lead.
E o CPL (Custo Por Lead) é simplesmente o valor que você investiu em marketing dividido pela quantidade de leads gerados. Investiu R$ 1.000 e teve 50 leads? Seu CPL é R$ 20.
A Armadilha do CPL Barato
Muitos gestores de tráfego iniciantes tentam vender seus serviços com promessas de "Vou gerar leads a R$ 2,00 para você".
Geralmente, eles conseguem. Eles montam uma campanha de formulário no Facebook com fotos apelativas, não fazem nenhuma pergunta de qualificação e geram 500 leads a R$ 2.
A equipe de vendas pega os 500 leads. 200 não atendem. 150 não lembram que se cadastraram. 100 são curiosos sem dinheiro. 50 estão pesquisando para o ano que vem. Nenhuma venda é feita.
O CPL barato é, muitas vezes, a métrica mais cara de uma empresa. Ele consome o tempo e a energia do time de vendas atendendo curiosos.
Lead Bom Custa Caro
Se você vende energia solar ou implantes dentários, o seu lead TEM que custar mais caro. Para qualificar a pessoa, você exige que ela preencha um formulário grande no site, coloque a conta de luz, ou fale a renda.
Isso espanta os curiosos (o CPL sobe), mas quem passa pelo filtro é alguém pronto para comprar. A sua equipe de vendas fecha 1 venda a cada 5 leads em vez de 1 a cada 500.
Como Achar o CPL Ideal
O seu CPL ideal é ditado pelo seu Ticket Médio e pela sua Taxa de Fechamento comercial. Nós mapeamos as médias de mercado: produtos populares costumam ter CPL entre R$ 5 e R$ 20. Serviços especializados entre R$ 30 e R$ 80. Produtos de alto ticket (imóveis, B2B) podem chegar a R$ 200+.
Quer saber se você está pagando caro ou barato?
Utilize a nossa ferramenta de benchmarking em viftec.com/ferramentas/calculadora-cpl . Insira seu investimento e geração atual, e ela vai te dizer exatamente em qual faixa do mercado (Ótimo, Regular ou Alerta Vermelho) a sua campanha se encontra.
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