CAC: Quanto custa comprar um cliente para a sua empresa?
Por que o Custo de Aquisição de Clientes (CAC) é a métrica mais importante para saber se a sua empresa vai crescer ou quebrar.
Empresas que não conhecem o seu CAC não são empresas. São bilhetes de loteria.
CAC significa Custo de Aquisição de Clientes. Ele é a resposta exata para a pergunta: "Quanto a minha empresa gasta para convencer UMA pessoa a comprar da gente?".
Enquanto o CPL mede o custo de um "contato", o CAC mede o custo de uma "venda real".
Como se Calcula o CAC?
O erro mais comum é achar que o CAC é só o gasto com tráfego. Mentira.
O verdadeiro CAC engloba TODOS os gastos da engrenagem de vendas e marketing. Isso inclui: Orçamento do Google/Meta; Salário do analista de marketing; Salário dos vendedores; Comissão das vendas; Custo dos softwares (CRM, ferramentas de e-mail).
Você pega todos esses custos (ex: R$ 20.000 no mês) e divide por quantos clientes NOVOS você conquistou (ex: 40 clientes).
O seu CAC foi de R$ 500. Você gasta quinhentos reais para colocar um novo cliente na casa.
O Segredo do LTV
Um CAC de R$ 500 é bom ou ruim?
Depende do LTV (Lifetime Value), ou seja, quanto esse cliente deixa de lucro na sua empresa ao longo da vida.
Se você vende uma bicicleta por R$ 400 e seu CAC é R$ 500, você quebrou.
Mas se você é uma agência de contabilidade, cobra R$ 600 por mês de honorários, e o cliente fica com você em média 3 anos (36 meses), o LTV desse cliente é de R$ 21.600.
Gastar R$ 500 para trazer um cliente que rende R$ 21.600 é o melhor investimento do mundo.
A Máquina de Vendas Escala
Investidores americanos usam uma regra simples: O seu LTV precisa ser pelo menos 3x maior que o seu CAC. Se for menos que 3x, sua margem é engolida. Se for mais que 3x, você encontrou uma mina de ouro e deve acelerar os investimentos.
Se a sua empresa depende de indicações orgânicas, seu CAC é virtualmente zero, mas o seu crescimento é incontrolável e lento.
Calcule a Sua Balança
Nós criamos a Calculadora de CAC para você preencher os seus custos fixos e variáveis de marketing/vendas e os clientes gerados.
Ela não apenas calcula o seu CAC, como permite cruzar com o Ticket Médio para te mostrar a saúde da sua máquina de vendas.
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